蔚来ES6媒体转向灯提示音交替时无声音

本人是24款蔚来ES6车主，现针对车辆严重的质量问题及蔚来不作为进行投诉。一、车辆质量问题频发，存在严重安全隐患，在过去1个月期间，我的车辆在正常行驶过程中，多次出现媒体音响、NOMI语音助手、电话通话、转向灯提示音以及雷达警报声等核心模块同时或交替“无故失声”的严重故障。作为一台智能汽车，雷达警报与转向提示音的缺失不仅严重影响用车体验，更存在极大的行车安全隐患。二、蔚来推诿扯皮，处理方案极其敷衍发现问题后，我多次将车辆送至蔚来服务中心进行检测维修。但蔚来人员每次均以“进店检测未复现”为由，无法彻底排查并解决故障。在多次维修无果的情况下，售后最终给出的解决方案竟然是让我“等待3个月后的软件更新”。三、我的诉求作为消费者，我花费数十万购买蔚来汽车，是基于对其品牌和服务的信任。车辆核心功能频繁失效，蔚来不仅不积极排查硬件或底层逻辑问题，反而用长达3个月的等待期来敷衍车主，这种处理方式极其傲慢且不负责任。现提出以下合理诉求：拒绝等待3个月的软件更新方案，要求蔚来厂家立刻安排高级技术专家介入，全面排查并彻底解决多模块失声问题；若短期内无法彻底修复，要求提供同等级别的代步车供我使用，直至车辆完全恢复正常。恳请平台协助跟进，维护消费者的合法权益！