蔚来EC6厂家无故远程锁电 侵犯合法权益

投诉内容本人于2025年1月通过二手车渠道全款购买2024款蔚来ES6一辆，购车时销售经办人钟俊为蔚来汽车在职销售人员。交易前车管所系统查询车辆无抵押、无查封、状态正常，本人支付合理对价并完成全部过户手续，合法取得车辆所有权。2026年6月18日，车辆突然无法充换电，本人第一时间致电蔚来400-999-6699客服核实，被告知因前任车主存在蔚来金融贷款逾期，蔚来已通过后台远程对车辆实施限制，禁止充电及换电功能。直到2026年7月30日，限制才被解除，整整42天车辆完全无法使用！本人认为蔚来汽车存在以下严重问题：1.远程锁电侵害车主财产权车辆已合法过户到本人名下，本人是唯一合法所有权人。蔚来仅凭与前任车主的金融纠纷，未经任何法律程序、未提前告知，单方面后台远程限制现任车主车辆使用功能，将自身经营风险转嫁给无辜的善意消费者，典型的店大欺客。2.金融业务流程混乱，风控漏洞让消费者买单蔚来金融发放“免抵押信用贷“，不办抵押登记、不扣大本，车管所系统查不到贷款状态，导致二手车主过户时完全不知情。蔚来一方面放弃法定抵押保障，另一方面又用远程控制权限“私力救济“，把自己风控失败的后果甩给消费者。3.内部员工参与二手车交易，故意隐瞒关键信息卖车给我的经办人钟俊是蔚来在职销售人员，对车辆贷款状况不可能不知情，但全程未作任何提示，存在故意隐瞒、欺诈销售嫌疑。4.客服推诿，拒不赔偿损失锁电期间本人多次与蔚来客服沟通，对方态度消极，只说“建议走司法途径“，对42天无法用车的损失只字不提，没有任何补偿方案，完全没有大企业应有的担当。本次锁电给本人造成的实际损失：1.车辆42天无法使用的代步/交通补偿费：8400元（按200元/天计算）2.42天75度电池BaaS租赁费：1020元（月租728元折算）3.蔚来商城6张换电券过期损失：因车辆无法充换电导致过期，剩余5张折合367元以上合计：9787元更让人气愤的是，网上一搜发现这种事在蔚来不是个例，全国已有多位二手蔚来车主遭遇完全相同的情况——都是前任车主贷款逾期，现任车主被远程锁电。蔚来明知这个模式有问题却拒不整改，摆明了就是拿消费者当风控工具。投诉诉求1.赔偿损失：赔偿本人车辆被锁电42天的全部经济损失共计9787元；2.书面道歉：蔚来就远程锁电侵害车主权益的行为作出正式书面道歉；3.整改流程：立即整改“免抵押信用贷+远程锁车“的违规模式，建立二手车交易贷款状态核验与4.风险提示机制，过户前必须告知买方车辆贷款状态，杜绝此类事件再次发生；5.保障权益：承诺今后不得以任何理由未经法定程序限制现任车主的车辆使用功能。