本人在该4S店咨询风云QQ3车辆，签署门店出具的《特殊优惠政策申请表》，缴纳1000元诚意金。该诚意金仅用于向厂家申请特殊购车优惠，双方未签订正式购车合同，未锁定车辆、未约定交车相关事项。申请表为经销商提前印制的格式文件，里面设置条款：“申请获得批准，但因顾客原因未成交，诚意金不予退还”。该条款单方面剥夺消费者不签约购车的权利，加重消费者责任，属于不公平格式霸王条款。该款项单据明确标注为诚意金，并非法律意义上的定金，不适用定金罚则。现本人不再打算购车，商家以此条格式条款为由拒绝退还1000元诚意金。诉求：1.?希望厂家督促授权经销商，全额退还1000元购车诚意金；?2.?希望厂家规范该经销商的单据条款，杜绝使用不公平格式条款侵害消费者权益。
奇瑞新能源厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：据我司重庆升能4S店反馈：经了解，经销商一直在积极与客户沟通协商此事；目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务，为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
