

2026年6月30日新车交付当日,我尚未驶出门店大门,就发现车辆行驶过程中存在持续上下颠簸、跳动的故障问题。我随即向售后工作人员反馈车辆异常故障情况,但工作人员刻意隐瞒车辆真实故障,反复告知车辆一切正常,不存在任何问题。该门店不仅向我隐瞒车辆故障,还向品牌厂家谎报车辆状态,虚报车辆无任何故障,并向厂家提交虚假检测报告,谎称已对车辆完成底盘、车身结构等全套检测,实际从未对车辆开展任何检测工作,我持有相关录音证据,售后负责人亲口承认未对车辆进行检测。后续我通过与多位同款车型车友互换轮胎轮毂进行排查测试,将他人车辆轮胎轮毂安装至我的车上,车辆依旧存在颠簸跳动问题,将我的轮胎轮毂安装至其他同款车辆上,车辆行驶一切正常,由此彻底排除轮胎、轮毂故障问题,可确定为车辆本身存在质量故障。门店持续向我和厂家隐瞒车辆真实故障,伪造检测报告误导厂家,导致厂家采信虚假报告,不认可我反馈的真实车辆故障。维权期间,门店负责人对我进行言语恐吓,声称若持续维权,将通过法务起诉我并要求我赔偿厂家损失,同时开除了店内试驾过我的车辆、并确认车辆存在颠簸跳动问题的工作人员,门店全程刻意掩盖车辆质量问题。本人全程维权沟通均保留录音证据,包含门店向厂家出具虚假检测报告的相关录音佐证。恳请相关工作人员秉公处理,为普通消费者维护合法权益。
奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司辽电新能源4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理,并积极与厂家技术部门反馈研究处理方案。具体车辆问题,正积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
