奇瑞风云T9不明身份的质保经理误导推销延保

本人2026年8月22日在大连某4S店购买风云T9，合同盖章为三方主体。我的汽车销售在门店内与我签订购车合同，同时介绍保险业务，我和爱人签字购买人保车险，当时质保经理就在现场。 签完购车合同后，一名佩戴带有奇瑞标识胸牌、标注质保经理的人员过来沟通终身质保相关事宜。该人员称，奇瑞风云仅三电享受终身质保，其余配件质保只有2年6万公里，后期维修成本会很高，公司推出8年18万公里延保服务，原价一万六千多元，厂家补贴一万多之后，实际售价6280元。 该人员一直在4S店内办公，全程以店内工作人员的口吻沟通，让我误以为是奇瑞厂家官方延保，自始至终没有明确告知自己属于武汉瑞保第三方机构。前后沟通四十多分钟，出于对奇瑞品牌以及正规4S店的信任，我于当天下午购买了这份延保，款项付给辽宁奇瑞汽车服务部。回家翻看合同才发现，实际收款方为武汉奇悦汽车服务公司。经企查查查询，该公司并非奇瑞官方机构，是一家新成立的自然人独资第三方企业。 发现问题后，距离购买延保还不到4小时，我立刻申请退保，因时间较晚联系不上该质保经理，只能拨打厂家400客服，客服系统内也能查询到这条延保购买记录。 截至2026年8月23日出现一系列问题：该质保经理已经联系不上，电话为空号；店内普通销售态度含糊，只让我自行对接第三方销售人员。多方投诉后才联系上第三方人员，协商后对方扣除4%误工费合计251元，承诺退回剩余6029元。但是退款迟迟没有到账，还拒绝提供瑞保系统退款受理单号，我无法确认后台是否真正提交退款申请。 我的诉求： 1、恳请奇瑞厂家督办该4S店落实门店管理责任，督促瑞保公司跟进退款流程，推动退款到账。 2、核查该4S店允许外部人员进驻展厅，佩戴高度相似的奇瑞胸牌冒充门店质保经理推销第三方延保的违规行为，希望相关负责人主动联系我同步事件处理进展。