


左前门、右前门、右后门、后尾门、不同部位出现爆漆。近期发现车辆四个车门均出现多处油漆起泡、爆裂现象,经4S店检测确认属于出厂喷涂工艺缺陷,非人为因素造成。4S店同意免费维修,但仅提供局部打磨喷漆方案,且拒绝赔偿因全车四门喷漆导致的车辆贬值损失及维修期间交通费。四个车门全部重喷,将导致二手车价大幅贬值,严重损害消费者权益。拨打厂家400电话,客服回复“无补偿方案,以经销商为准“,厂家与经销商互相推诿。本人诉求:1.四个车门铲除旧漆后整体重喷,提供漆面终身质保书面承诺;2.赔偿维修期间交通费;3.补偿车辆折旧损失(可折算为保养或延保服务)。恳请平台介入,督促厂家及经销商承担质量主体责任。期望结果:免费重喷四门+漆面终身质保+合理补偿。
奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司深圳鹏晟4S店反馈:经了解,经销商一直在积极与客户沟通协商此事;目前双方就车辆问题解决方案仍在协商中。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求,我们也在不断提升服务,以期得到客户更多的认可。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“
