


车辆尾门出现原厂漆面爆漆开裂质量缺陷,进厂进行质保喷漆维修。2026?08?18到店提车,当场检查发现尾门喷漆修复过后,裂纹依旧存在,故障根本没有解决。当场和店内售后主管沟通,对方消极推诿,服务态度差,直接告知该问题修不了,不再处理。 该故障属于原厂漆面工艺问题,并非人为损坏,在质保期内。4S店只做表面喷漆处理,无法根治缺陷,还拒绝继续履行质保维修义务,严重侵害消费者合法权益。诉求1.奇瑞厂家针对风云T9尾门爆漆工艺缺陷提供彻底根治的解决方案,不能只做简单表面喷漆;2.4S店履行质保责任,对尾门漆面问题做有效处理,保证修复后不再开裂;3.对售后主管恶劣的服务态度问题进行内部核查反馈;4.希望厂家正视该车型漆面批量问题,给出统一官方处理方案。
奇瑞汽车厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司佛山兴协瑞4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!
