厂家本次回复为通用客套话术，没有针对本次投诉核心问题进行答复。购车时官方宣传承诺本车型硬件与风云T9一致，后续OTA开通哨兵模式。但至今未推送该功能升级，同配置部分车主收到升级，存在区别对待。此前12315调解后厂家依旧无法给出哨兵模式OTA确切推送时间。 诉求：1、书面明确哨兵模式OTA的具体推送时间；2、解释同硬件配置车辆部分车主可升级、部分车辆锁闭功能的原因；3、履行购车时宣传承诺，开放哨兵模式功能。
奇瑞汽车厂家回复：接到贵网反馈的客户信息后，我司非常重视：非常感谢客户提供的宝贵建议和意见，我们将会完整记录下来反馈给公司。您提供的建议和意见也是我们提升产品质量和服务品质的动力，我们会加以重视对待的。客户满意度一直是奇瑞售后的长期追求，我们也在不断提升服务，以期得到客户更多的认可。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持，衷心祝您生活愉快，工作顺利！
