长安福特福克斯门店维修遭受捆绑消费

本人为14款新福克斯车主，车辆出现双离合变速箱拨叉故障，故障表现为行驶踩油门转速乱跳、车辆抖动，刹车时车辆向前窜动，已读取到变速箱相关故障码。本地4S店口头同意向厂家申请免费更换拨叉，但设置附加条件，要求本人必须购买店内保养套餐，门店称保养套餐费用上交厂家，与门店无关，同时还需要车主自行承担工时费，才可以开展维修。该故障属于变速箱质量缺陷，既然厂家已经同意配件索赔，配件以及拆装工时理应由厂家承担，门店强制购买保养套餐作为维修前置条件属于违规捆绑消费。现正式提出诉求：1、请厂家介入该授权4S店，严格按照正规厂家索赔流程处理，免费更换变速箱拨叉，配件、工时全部由厂家结算，不得捆绑保养套餐，本人不承担任何相关费用。2、维修过程中一并检测因拨叉故障连带造成的离合器损耗，若离合器存在损坏，一并纳入索赔范围处理。