长安福特福克斯发动机进气歧管漏油

进气歧管有缺陷进油，需要更换厂家改进款三件套。已经到4s店检查过了，4s店已经确认情况，但是说问题提交厂家提交不上，厂家说会在3天安排专员联系，但是一直没人联系，现在拖着。厂家有关怀政策是用于这个设计缺陷解决问题的，不知道为什么要拖着。