







提车十四天。副驾驶坐人二个小时的情况下座椅靠背皮质出现明显严重的褶皱情况。配合售后给出的方案去熨烫二次后没有出现明显的改善。提车后一个月后排电动座椅往后放倒过程中,人体明显感觉有冲击感。全部放平后没办法完全放平。有一指高度层次感。售后检查座椅骨架有问题属于产品质量问题。需要更换骨架但是无法保证更换过程中皮质是否会出二次褶皱伤害。跟他们400沟通多次无果。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
