乐道L80车身漏水严重导致电路故障

本人所购车辆，车辆出现锁车后无故自动双闪异常故障，到授权维保门店检测，检查发现副驾驶位置车内积水。维保门店最初口头判定故障原因为人为因素造成进水，归责于消费者，拒绝质保维保。我当即向厂家400客服反馈，不认可门店“人为损坏”的判定，要求厂家对“人为损坏”出具举证材料。厂家仅做记录，长达半个月无回访、无正式答复、无处理方案。后续经维保门店提议，我按照门店建议先行报保险，再对车辆进行大拆检测；拆解之后最终确认：副驾积水根源是车辆空调系统本身质量缺陷漏水，并非人为原因进水。故障已经明确属于车辆原厂质量问题，但厂家400至今没有给出正式解决方案，也没有就前期争议、逾期不回访作出任何解释。本次原厂质量漏水，已经造成车内泡水，内饰、车内电子部件存在受潮锈蚀的长期隐患。正式诉求1.退车退款诉求：因车辆原厂质量缺陷导致车内进水，形成实质泡水状态，车辆电子、内饰存在不可逆受损风险，请求按法律规定办理整车退车退款，并赔偿我因本次纠纷产生的全部直接损失（交通费、拖车费、保险受影响损失等）。2.官方正式道歉+履职说明：要求品牌厂家正式书面/官方沟通道歉；解释长达半个月受理投诉后不回访、不回复的原因，说明内部投诉流转、客户回访机制存在什么问题。3.若暂无法退车，请提供备选赔偿方案：整车更换新车；同时对车辆泡水带来的残值贬损、误工、交通、心理影响给予合理现金/等价补偿；并且书面承诺因本次空调漏水受潮，后续5?8年车内线束、内饰、电器件出现受潮相关故障，厂家承担全部质保责任。