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理想L8购车赠送2次保养 销售离职门店不认

投诉编号:【1749307】 投诉时间:2026-08-19 17:44 投诉品牌:理想汽车 投诉车系:理想L8 投诉车型:2023款 Pro

本人2023年12月于品牌服务中心购车,购车时门店在职销售承诺赠送2次基础保养,购车后我索要保养权益,销售告知保养时由其处理,2025年保养时销售提出使用积分抵扣保养,目前该销售已经离职,尚有1次保养未兑现,我联系对应门店后,门店以属于销售个人承诺为由拒绝履行,销售属于门店工作人员,购车时作出的承诺属于职务行为,员工离职不能免除门店应当承担的责任,本人持有微信聊天记录作为证据。

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