理想L8车辆AEB启动后低速刹不住车导致事故

开着AES湿滑模式路口转弯，车子打滑同时又自动启动AEB，10多码速度刹不住车撞墙，制动系统存在严重安全隐患，这次是撞墙，要是在露天下午有积水的地方轮胎打滑刹不住撞水泥罐车命都要没了。出了这个事理想车sos为启动救援，打400官方电话占线打不进去，后来理想有个售后让我自己把事故车开去40公里以外的售后部门，当时我的心都在发抖，手都不听使唤哆嗦，不知道理想部门为什么不安排拖车去处理事故车。多次反应诉求打理想客服电话，说24小时让专员回复后面就没音信了，从7.30号拖延单8月19号仍未做出处理。出了这种安全事故不是厂家第一部安排车间做安全检测查明原因的吗？理想没有，从车企，到售后，到客服，全程拖延，不处理。