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上汽大众途观L变速箱处于紧急运行模式

投诉编号:【1748989】 投诉时间:2026-08-19 13:06 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2017款 380TSI 四驱 豪华版

行驶途中突发变速箱故障,显示进入紧急状态,仅剩2挡。当时在城市市政道路,未引发事故,但若在高速路将存在车毁人亡的重大安全隐患。随后前往4S店,初称传感器问题更换即可解决,但更换后不久故障复现;后又建议刷新程序,然未开两天故障再次出现。4S店称厂家反馈已过保不再负责。故障始终未解决,车辆存在严重安全隐患。拨打厂家投诉电话亦无回复。经查,此为大众双离合变速箱的质量缺陷通病。强烈要求大众承担应尽责任,免费维修车辆并保证必要年限质保。

上汽大众厂家回复:尊敬的客户,您好!您反馈的问题我公司已收到。如有疑问,您也可咨询我司的授权经销商,或拨打客服热线400-820-1111。谢谢!

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