本人2025款乐道L90四驱,低速轻踩刹车,车速8-10km/h、2-4km/h区间出现明显顿挫闯动。多次前往服务中心检测,刹车硬件完好,故障原因为CRBS制动切换标定缺陷。2026款同款车型硬件不变,出厂已优化该项软件逻辑。诉求:厂家向2025款车辆推送制动系统专项OTA更新,修复低速刹车顿挫问题,并给出明确处理时限。
蔚来厂家回复:已收悉平台反馈事宜,我司将立即组织专项核查,后续视情况主动与用户对接沟通。感谢平台的及时反馈与监督,我司将秉持客观公正原则,充分尊重用户合理诉求,依规妥善推进事项处置,确保案件闭环办结。
