乐道L90销售欺骗消费者门店不退订金

2024年5月17日，本人支付乐道L60定金2000元。后因2025年7月新款L90上市，决定转购，于7月31日支付L90订金2000元，销售明确承诺L60定金可转可退。10月6日，销售要求再缴3000元，与前2000元合计5000元转为L90定金，并再次承诺购车后退回L60的2000元。至此，本人共支付7000元(L60定金2000元+L90定金5000元)。 从10月6日下定L90后，直至11月12日(临近交车)销售才要求提交贷款资料，最终审核未通过，导致11月17日车辆下线时无法购买。在长达38天的等待期内，销售从未提前提醒或催促本人准备贷款材料，致使本人来不及采取其他融资方案，也彻底错失了改选其他车型的机会。乐道方面工作流程滞后、怠于履责，本人无法接受。 现要求乐道汽车立即退还全部定金共计7000元，恳请支持并敦促其尽快处理。