小鹏P7动力电池电子膨胀阀故障续航下降

我买的是小鹏p7旗舰款，是第一批最贵的一款车型。近三年发现续航500公里只能跑200多公里，多次反馈门店均告知正常，最近充电跳故障，电子膨胀阀故障导致温控失衡，直接导致电池系统续航继续下降，门店拒绝提供soh报告，拒绝告知实际健康度实情，要求自费更换配件，拒绝履行服务承诺。回复极其敷衍并没有任何解决方案。除了门店，厂家的设计也有不可推卸的方案。