
长安奔奔E-Star心悦版,2022年购买,4s正常保养。开启空调易触发动力系统故障,存在重大安全隐患。8月8日,原地启动开空调,立即报动力故障,车辆失去动力,关闭空调重启后恢复。8月9日,夜间正常行驶,空调持续开启,车辆突发动力故障,自动跳N挡、完全失速,只能紧急靠边停车,重新上电后,关闭空调才能继续行驶。故障后,首次到4S店检修,仅清除故障码,未根治。后续故障再次出现,进店试车确诊:空调压缩机绝缘故障。4S店称车辆已过整车质保,更换压缩机需自费4000余元。售后经理提议向厂家最高申请车主与厂家各承担一半费用,申请结果无法保证。经查询,2020-2022款奔奔E-Star搭载奥特佳压缩机存在大批量绝缘失效通病,属于出厂批次质量缺陷。长安此前针对刹车真空泵批次问题开展过免费更换,高压压缩机故障会造成行驶失速,属于高压安全隐患,不应简单以过保为由让消费者承担维修费用。诉求: 1、拒绝承担维修费用,要求厂家免费更换故障空调压缩机总成; 2、对车辆高压系统、动力系统全面安全检测,消除隐患; 3、空调压缩机属于新能源车高压安全部件,故障直接导致行驶中突然失速、跳N档、动力中断,属于严重安全隐患问题,绝非普通易损件,不应按普通整车质保一刀切免责。厂家正视该批次压缩机通病,出台统一解决方案。
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