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长安奔奔E-Star车身多处严重生锈腐蚀

投诉编号:【1746445】 投诉时间:2026-08-16 15:01 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2020款 心动版 磷酸铁锂(31.95kWh)

我的长安奔奔E-Star于2022年5月购买,行驶6万公里,无事故、无钣金修复。车辆车门、底盘多处原厂生锈,由内向外锈蚀,属出厂防锈工艺缺陷。该车型大量车主出现相同故障,为批量质量问题。整车三包3年已到期,但属出厂制造缺陷,依据《产品质量法》,要求厂家免费除锈喷漆维修并请求介入调解。我清楚整车三包3年已到期,但车辆生锈系出厂防锈工艺不足所致,网上大量同款奔奔E-Star存在相同问题,属批量制造缺陷,并非用车环境或碰撞造成。三包到期不等于免除产品制造缺陷的法定责任,《产品质量法》规定制造缺陷责任不受质保时间限制。我已在车质网提交投诉,不要求换车,仅要求厂家给予客户关怀政策,免费除锈喷漆修复。请登记正式工单,7个工作日内安排专人回电。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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