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埃安AION S中创新航动力电池故障

投诉编号:【1748198】 投诉时间:2026-08-18 15:00 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

标题:广汽埃安联合中创新航滥用免责条款,无依据拒保质保期故障动力电池正文:本人名下埃安s魅580车辆,三电质保尚未到期,搭载中创新航动力电池,现已出现电池鼓包原厂质量问题。送至授权售后维权时,工作人员以我在外更换过车辆小排线,直接拒绝动力电池全部质保。重点事实:1、仅更换外部排线,全程未拆解、改动动力电池包内部结构、电芯;2、电池鼓包是电芯老化/品控问题,和排线无任何因果;3、售后无法出具第三方检测报告,不能证明排线维修导致电池损坏,仅凭口头理由拒保。法律依据:《家用汽车三包规定》明确禁止车企限定维保门店,仅当维修直接造成部件损坏才可免责。本次拒保属于违规霸王条款。投诉诉求:1、依法履行三包义务,免费质保更换新电池;2、中创新航、埃安官方出具书面处理说明;3、对门店违规拒保行为进行内部整改,3个工作日回访办结。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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