飞凡R7厂家承诺终身OTA升级未实现

本人2024款上汽荣威飞凡R7车型，自2024年6月购车至今从未接收过任何车辆OTA升级推送，车机系统长期未更新，陈旧滞后的地图数据已对行车安全性造成不良影响。官方配套APP无任何下线通知，功能异常影响用户正常下载及用车操作。厂家购车宣传明确承诺车辆终身免费OTA升级，保障每年至少四次系统更新，但本人购车至今仅接收过一次OTA推送，且本次升级无任何实质性功能优化。同时宣传配备的OTA哨兵模式、洗车模式等多项特色功能均未兑现上线，存在宣传与实车配置严重不符的情况。本人多次通过官方客服热线及APP留言反馈问题，厂家始终以统一话术敷衍回应，仅登记反馈、告知耐心等待，从未落实实质性处理，长期拖延不作为。为维护自身合法权益，本人现提出以下诉求：一是要求厂家推送最新地图数据及网络功能更新，优化智能巡航运行逻辑，新增便民用车功能，全面提升用车体验；二是明确后续OTA升级排期与具体时间，严格落实每年至少四次车机OTA系统升级的宣传承诺，持续对车机系统进行优化完善；三是针对厂家长期不履行OTA升级承诺、虚假宣传、侵害消费者权益的行为，给予车主相应赔偿，本人保留退车维权权利；四是要求车企主动承担主体责任，组建专业系统更新运维团队，尽快推出合规完善的车机系统更新版本，彻底解决长期不更新、功能不兑现的问题。