方向盘的塑胶部件出现开裂,4S店回复称上海总部表示是因长时间放置在方向盘上导致,属于人为因素,因此不予受理。该车型的方向盘使用两年多就出现如此开裂情况,且是批量性出现。厂家宣传的智能驾驶噱头,截至目前仅进行了三次OTA升级,一年多以来未再进行OTA更新。消费者多花钱购买的智能驾驶配置,至今仍未实现宣传中的功能。
飞凡汽车厂家回复:该投诉我司已受理,会安排售后服务中心联系客户沟通处理。