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奇瑞瑞虎7 PLUS出现方向跑偏 四轮吃胎

投诉编号:【1747266】 投诉时间:2026-08-17 14:35 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:瑞虎7 PLUS 投诉车型:2023款 改款 1.6TGDI DCT 尊贵型

本人2023年3月提车,车辆全程4S店正规保养。车辆行驶两万多公里时首次出现方向盘严重跑偏、轮胎吃胎,4S店未做原厂检修,仅让我自行在外做四轮定位。后续三万多公里保养时再次查出严重吃胎,4S店依旧不排查底盘问题,只让我自费外部定位,同类问题反复多次出现。2026年8月13日进店保养再次确诊吃胎严重,我要求全面检查底盘、排查故障根源,4S店口头告知底盘配件正常,却拒绝出具任何检测数据,依旧推脱让我外出做定位。外部维修人员检测确认该车数据无法调校,必须更换底盘螺栓、拉杆配件才能解决问题。目前四条轮胎内侧已基本磨平,吃胎问题极其严重,存在极大行驶安全隐患。该车反复吃胎、跑偏属于底盘质量通病,并非使用问题,4S店长期推诿不按三包排查修复,导致车辆隐患持续加重,现已不敢长途行驶。现诉求厂家按三包政策彻底排查底盘故障、免费更换缺陷配件,解决跑偏吃胎问题,消除安全隐患。

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司青海金宏达4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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