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埃安AION S中创新航动力电池故障

投诉编号:【1747152】 投诉时间:2026-08-17 12:49 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION S 投诉车型:2023款 魅 580 磷酸铁锂

本人车辆为广汽埃安S魅580,20231009购买,购车金额126800元,属于私人合规营运网约车,车辆搭载中创新航177Ah磷酸铁锂电池,车辆无泡水、无重大事故、无私自改装。该车原厂CLTC续航480km,现在实际营运只能跑260km。剩余电量140公里左右会出现断崖式极速掉电,续航直接清零,存在高速行驶途中断电、车辆趴窝的重大安全隐患。20260725至20260729,我将车辆送至埃安番禺4S店进厂维修5天。门店仅做简单充放电均衡操作,没有针对电芯质量问题检修。门店仅短途试车10公里,口头宣称续航可以跑到360多公里。交还我投入网约车营运之后,故障完全没有改善,续航虚标、后期断崖掉电现象依旧存在。广汽埃安20260718官方发布质保升级公告:该批次私户营运车辆,177Ah动力电池质保升级为8年30万公里,提供免费检测、确认质量问题免费维修或更换电池包,维修超过5天营运车发放停运补贴。但番禺4S店只做治标不治本的充放电均衡,拒绝出具加盖公章的电池检测报告(包含SOH电池健康度、电芯压差、实际充电容量),仅凭口头判定车辆状态,回避电芯本身批量制造缺陷。 该批次177Ah电池是批量共性质量问题,大量营运车主出现续航暴跌、绝缘故障、行驶失速故障,不属于营运正常损耗。我的诉求: 1、厂家落实7月18日质保升级公告政策,对动力电池做完整深度检测,出具加盖公章正式电池检测报告; 2、确认电芯存在制造质量缺陷,免费更换整套全新动力电池包,不接受只做充放电均衡的临时维修; 3、本次进厂维修5天,按照厂家公告政策发放营运车辆停运补贴; 4、希望厂家官方专员直接对接处理,不接受4S店单方面口头答复,处理结果要有工单书面记录。本车是我谋生营运工具,电池故障随时可能在路上抛锚,威胁驾乘人员人身安全,恳请平台督促广汽埃安正视批量质量问题,尽快处理。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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