东风风行星海S7车门异响 漆面开裂质量差

关于东风汽车售后服务质量及授权门店违规问题的投诉信 尊敬的东风汽车厂家售后服务部： 您好！ 本人为东风风行星海S7车主，现就车辆长期未解决的质量缺陷、授权4S店售后服务态度及车漆工艺问题正式投诉，并恳请厂家介入调查处理。具体事实与诉求如下： 一、车辆核心故障久拖不决，严重损害品牌信誉 提车半年多来，车辆陆续出现门锁异响、蓝牙通话失效等质量问题。自2025年首次保养起，多次向门店反馈仍未彻底解决。2026年8月15日再次送修，车辆目前留店检查。购车基于对东风作为国有企业的信任，但当前售后表现与品牌形象严重不符，令消费者深感失望。 二、授权门店喷漆工艺存疑，售后推诿且态度恶劣 维修期间发现，车辆左前保险杠2025年6月在该店局部补漆，在无外力剐蹭情况下脱落，脱落处漆面光滑平整，明显为施工或材料质量问题。7月15日交涉时，工作人员未给出原因及解决方案，反而以“补漆过保”拒绝承担责任，甚至使用“不讲理”等言辞。 三、核心诉求 针对上述问题，提出以下诉求： 1.彻查并解决车辆故障：督促门店立即查明门锁及蓝牙故障根源，彻底修复并提供书面说明。 2.重新鉴定车漆问题：授权门店喷漆仅质保一年？刚过保即出现非外力导致的工艺性脱落，显然不符合常理。请技术部门介入公正鉴定脱漆原因，并承担相应修复责任。 3.更换售后服务门店：鉴于该4S店在维修技术、服务态度及诚信度上均未达授权标准，若问题限期内未妥善解决，强烈要求转移至其他具备资质的4S店。 作为东风车主，始终信任国企担当，但当前遭遇对贵厂售后体系产生严重质疑。希望收到本信后3个工作日内给予明确回复，否则将保留向多平台投诉及媒体曝光权利。