
二月份买了一辆东风风行星海S7,跑了8000公里,5月19日晚上在高速上溜车,踩刹车没有反应,刹车失灵,导致后面受损,去4S店维修,维修好后在次出现刹车失灵,踩刹车没有反应,一天出现二次,踩刹没有反应,给厂家打电话,厂家说去就近4S店检查,去4S店说明了情况,4S店说有升级活动,也没有把车辆举升起来整车检查,就升级完,师傅开了一圈,说让在跑跑看,我说刹车失灵刹不住车出现三次了,说车辆升级完,跑跑看,我一开始要求让厂家出证明,证明车辆升级完,后面如果说刹车失灵刹不住车导致人生安全和财产损失,一切后果厂家承担,厂家和4S店说出不来,就让跑跑看,我认为刹车属于整车关键安全部件,失灵是制动系统失效,不在简单升级程序处理范围,要求厂家派技术专员督办门店,全面检测ABS、刹车助力、制动总泵、刹车管路等硬件,免费彻底排查故障、更换故障配件,不能只用刷系统敷衍了事。
东风风行厂家回复:东风风行高度重视您反馈的问题,已安排当地服务网点与您核实处理;如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:4008877668,我们将竭诚为您服务。
