理想i6倒车影像故障 售后不予处理

我于2026年购买的理想新能源汽车仍在6个月新车质保期内。车辆在特定场景下偶发故障：尾门未关闭时挂入倒挡，360倒车影像偶尔无法弹出。该故障真实存在并直接导致倒车剐蹭事故，保险公司定损3600元，有出险记录和定损单据佐证。此前我通过12345热线申请调解，调解已终止，理想门店拒绝协商赔付。门店出具的书面报告完全回避本次倒车影像故障，未登记故障工单，也未上报厂家技术部门排查偶发BUG；同时，门店向市场监管部门谎称已联系我，但我从未接到其来电。我的诉求：1. 恳请理想厂家调取车辆后台行驶日志数据，核查该偶发车机系统BUG，排查行车安全隐患；2. 就本次事故产生的财产损失，安排专人与我协商解决方案。