理想i6倒车影像故障 售后不予处理

车辆挂入R倒挡，360全景影像、倒车影像偶发黑屏不弹出。理想后台系统数据显示360功能为开启状态，但中控屏幕实际无影像画面，属于车机系统逻辑缺陷、原厂质量问题，并非人为操作失误。该故障直接导致我倒车时缺少视野，发生车辆剐蹭事故，保险公司定损维修金额3600元，有定损单。360作为重要的泊车工具，存在极大倒车安全隐患，极易造成人车碰撞。事故发生后，我多次拨打理想官方400客服热线登记故障工单，清晰说明故障条件、安全隐患以及事故损失，但理想售后长期无售后专员回访、无解决方案；线下理想门店工作人员刻意回避车机系统本身质量缺陷，拒不按照三包法规履行免费检修义务，多次主动催促依旧消极推诿、不作为。倒车影像属于倒车安全核心配置，原厂车机故障严重威胁行车安全，厂家明知问题却拖延售后处理，侵害消费者三包合法权益。