领克10辅助驾驶过程中提示激光雷达受限

8 月 9 日 18:50 向购车 4S 店反馈激光雷达受限问题。 8 月 10 日早上售后反馈疑似毫米波雷达，建议做清洁处理。 8 月 10 日上午将售后处理意见告知品牌 APP 厂家客服，提出两点诉求：①若激光雷达无故障，提供后台数据或照片类核查结果；②若确认激光雷达故障，尽快安排更换并给予相应补偿。 8 月 12 日上午售后反馈暂未读取到激光雷达故障线索。 8 月 13 日下午售后反馈已捕获激光雷达故障线索，维修备件已到店。 当前未能实施更换，分歧源于补偿方案未达成一致。更换激光雷达作业需要拆解车辆顶棚，考虑拆解顶棚会对车辆残值造成影响，本人诉求为赠送整车终身质保外加 24000 品牌积分。已和品牌官方沟通 3 次，官方回复需交由门店对接协商；门店仅可提供 20000 品牌积分补偿，该方案本人不予接受，请予以核实。