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埃安AION Y车辆并未泡水 以涉水行驶拒质保

投诉编号:【1745736】 投诉时间:2026-08-15 14:38 投诉品牌:埃安 投诉车系:AION Y 投诉车型:2023款 Plus 610 乐享版 三元锂

本人车辆为广汽埃安Y合规营运网约车,在三电质保期内,仅日常城市雨天正常通行浅积水路面,无深水浸泡、刻意涉水、高压水枪直冲底盘行为。车辆突发故障:2026年8月5日早上8点充完电拔枪后,无法挂挡上高压,拖车至4S店拆检,经过9日后4s店确认故障点为动力电池包侧面低位外置BMS低压通讯插头;插头内部针脚泥水腐蚀、大面积烧蚀碳化,而同电池包橙色高压主插头完好无进水痕迹。故障根源:该低压插头原厂布置在电池包最低点位,无任何原厂防泥水溅射防护挡板,配套密封圈防护余量不足,无法抵御城市行车时车轮卷起的泥水高压溅射,属于车型批量共性防水设计缺陷。4S店单方面判定人为涉水损坏,拒绝履行免费质保维修义务,无合理判定依据,且未出具书面拒保报告。车辆行驶证年审截止日期为2026年08月30日,若因厂家拖延维修导致车辆脱审,将产生交警罚款、运管高额处罚、网约车平台封号、每日营运收入损失、脱审出险保险拒赔等连锁重大经济损失。

埃安厂家回复:感谢您选择埃安,您的信息我们已经收到,会安排当地经销店核实处理,后续您有疑问拨打埃安客服专线:400-188-3333,或者通过埃安APP专属服务群跟我们反映,我们将竭诚为您服务。

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