

本人车辆为2025款埃安YPlus610智享版,车辆尚在三包有效期内。车辆使用期间,车机反复出现黑屏、自动重启故障,累计发生十余次,在高速行驶过程中也出现过黑屏重启,故障发生时导航、倒车影像、车辆信息全部中断,存在行车安全隐患。已先后三次到4S店检修处理:第一次:升级车机系统版本,故障依旧;第二次:4S判定为点烟器设备干扰,移除点烟器外接设备后,故障仍然复现;第三次:门店检测反馈未见故障,但实际用车故障依旧随机发生。三次进店仅做软件刷写、读码排查,没有对车机硬件开展实质性维修,故障根源未解决。现要求厂家督促4S店对车机主机硬件深度检测,必要时更换车机主机总成,彻底排除故障;维修工单如实完整记录全部故障现象并盖章留存。若维修后故障再次复发,本人将依据《家用汽车产品修理更换退货责任规定》主张退换车权利。期望结果要求4S店对车机主机硬件进行实质性检修,必要时更换车机主机总成,彻底解决黑屏重启故障;维修工单如实记录故障现象并加盖门店公章;若维修后故障依旧,按三包法规处理退换车诉求。
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