
本人车辆为一汽-大众车型,购车未满2年,整车尚在3年整车质保范围内,车辆无任何线路改装,正常使用。今年5月在门店进行常规保养,保养期间工作人员对车辆开展检查,并未告知原厂蓄电池存在异常隐患。今年8月车辆停放后原厂整车无法启动,全是故障灯联系就近4S店上门检测确认AGM蓄电池损坏,工作人员无法判定电瓶衰竭根本诱因。厂家依据蓄电池属于易损耗零部件、质保1年为由,拒绝提供任何售后关怀方案,如需更换电瓶需要车主自费。整车仍处于质保周期内,原厂配件短期内突发失效,并且保养时未收到隐患提醒,严重影响我对品牌的信任,诉求厂家提供蓄电池更换相关售后关怀补贴。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众服务热线4008-171-888咨询。
