质保期内车辆故障灯亮起,前往4S店维修。工作人员以流程为由要求先更新系统再维修,我明确表示此非首次亮灯。4S店仍坚持先更新系统观察。系统更新后40天故障灯再次亮起,4S店称已过质保期需自费维修。但我已在质保期内就同一问题报修,因4S店流程问题导致维修等待期超出质保期限。
一汽-大众厂家回复:厂家已经受理该投诉,请您耐心等待,如有疑问,请致电一汽-大众客户关怀热线4008-171-888咨询。