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奇瑞QQ冰淇淋远程控制未告知需要收费

投诉编号:【1744125】 投诉时间:2026-08-13 16:43 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2025款 205km 元气版

本人于2025年6月14日购买2025款QQ冰淇淋2025款205km元气版(快充版),整车型号NEQ7000BEVJH11U,上市宣传资料以及官方配置表均标注(手机APP远程控制)为标准配置,销售人员,宣传页面、参数表全程未标注该功能仅一年免费、到期需要按月支付10元服务费。该远程车控功能的硬件(TBOX)已预装在车辆内,相关成本已全额计入整车购车款,属于基础用车功能,经营者售前未尽告知义务厂家宣传没有明确说明,现单方面锁闭功能强制收费,侵害消费者知情权。面向消费者公开销售的配置清单,只会区分(标配/选装/无),不会区分“硬件标配+服务短期试用”;普通消费者合理理解:标配=买车即可正常使用该功能,随车可用,不是短期试用。

奇瑞新能源厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:经核实:该服务赠送期限为1年,到期后需续费使用。有疑问也可以咨询购车经销商沟通核实处理。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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