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奇瑞QQ冰淇淋充电故障导致无法充电

投诉编号:【1741284】 投诉时间:2026-08-10 16:53 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 三元锂

电车无法充电,三电机属于三件核心部件。铜仁4S店回复已过质保,需自费。保修是8年12万公里。4S店只说3年整车质保,是混淆概念,驱动电机属于三电核心件,最低保底8年/15万公里质保。一、4S店偷换概念关键点:1.?3年/10万公里=普通整车质保只覆盖车灯、空调、车机、门窗、底盘小零件等普通配件;不含电机、电池、电控三电系统。4S拿这个忽悠我,是故意拆分政策。2.三电系统强制基础质保(所有2022款QQ冰淇淋统一)驱动电机、电池、电控、车载充电机、高压线束,官方保底8年或15万公里,先到为准。我的车2022年购买,至今才4年,远远没到8年期限,电机质量故障理应免费修。3.终身三电质保(额外福利,比8年更长)满足全部4条,直接跳过8年限制,电机终身免费:①你是一手首任车主,没过户;②私家车,不拉网约车/营运;③每年平均里程≤3万公里;④全程在奇瑞授权4S店按时保养,无脱保、无外面大修电路/电机;⑤无托底撞击、泡水、私自改装线路导致电机损坏。二、4S店要求自费维修,分两种情况判断合不合理情况1:电机纯原厂质量故障(无撞击、无泡水、没在外维修改装)1.?首任私家车、年里程≤3万:完全不该自费,终身免费更换电机;2.保养断过/在外修理厂做过维保/年里程超3万:终身质保失效,但依旧享受8年15万公里基础三电质保,电机还是免费,不能收费;3.只有车辆满8年/总里程超15万,才需要自费。

奇瑞新能源厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快协调就近4S店与您核实处理,厂家也将持续关注后续处理情况,感谢您的支持与谅解。后续如果您对相关4S店的解决方案有异议,可以致电奇瑞新能源服务热线400-883-8888,奇瑞新能源会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意一直是奇瑞新能源的长期追求,我们也在不断提升服务,让您用车无忧。祝您生活愉快!

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