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奇瑞QQ冰淇淋车载充配电总成故障

投诉编号:【1740783】 投诉时间:2026-08-10 10:08 投诉品牌:奇瑞新能源 投诉车系:QQ冰淇淋 投诉车型:2022款 170km 圣代 磷酸铁锂

本人车辆为奇瑞QQ冰淇淋纯电动家用私家车,非营运。车辆出现无法充电故障,车辆由拖车拖至孝感奇瑞售后店后由售后检测得出,故障件为车载充电总成(CDU三合一充电机)。 售后门店单方面声称该部件仅享受3年质保,要求自费维修。依据奇瑞官网公开《新能源车售后服务承诺》第9.3条原文: 动力电池总成、电机控制器(MCU)、驱动电机总成、车载充电总成(CDU)、内接线束充电口、外接线束充电口、MCU动力电缆总成、接线盒动力电缆总成、车辆控制器总成。上述核心零部件,家用汽车产品包修期为8年或150000km(以先到者为准)。 原文链接/3年/10万公里仅为整车质保期限,不适用于本条列明的高压核心零部件。 车载充电总成CDU(三合一充电机)属于条款列明核心部件,理应执行8年/15万公里质保。门店以内部系统口径、口头说法,曲解厂家对外公开书面质保政策,拒绝免费维修,损害消费者合法权益。本人车辆无私自改装高压系统、无人为损坏。 诉求:按照官方书面承诺,免费维修/更换车载充电总成(CDU三合一充电机)

奇瑞新能源厂家回复:接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:已及时联系客户目前问题已解决。我司会继续做好客户安抚工作,同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!

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