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领克900激光雷达存在批次质量问题

投诉编号:【1743065】 投诉时间:2026-08-12 15:39 投诉品牌:领克 投诉车系:领克900 投诉车型:2025款 2.0T Ultra 6座

领克900激光雷达质量缺陷的二次投诉本人于2025年11月购入领克9002.0TUltra。车辆近期被通知车顶激光雷达存在原厂硬件缺陷,需拆卸车顶内饰板更换总成。经核实,2025年8月至10月生产的同批次车型普遍存在此问题,属典型品控缺陷。厂家未公开通报,仅私下维修,侵犯知情权;且拆顶维修破坏原厂工艺,导致智驾功能失效及车辆二手残值严重贬损。本人于8月6日已发起投诉,厂家仅同意免费更换雷达,对其余合理诉求全部拒绝,甚至拒绝承诺“若新换雷达在出保后再次因同批次质量问题故障,仍予免费更换”,态度极其恶劣!现正式提出如下明确诉求:1.官方公开该批次缺陷成因及整改标准,发布召回或技术服务公告;2.免费更换全新雷达总成,旧件留存供第三方检测;3.整车延保2年,千里浩瀚H7系统及激光雷达部件终身质保,并书面承诺出保后同因故障免费更换;4.针对拆顶造成的贬值及工艺损伤,赔偿现金人民币3千元或提供等值代金券。请厂家停止推诿!尽快给出闭环的解决方案!

领克厂家回复:收到贵网转发的投诉后,我司已安排相关部门对客户反馈现象进行核实,后续将持续关注处理进度。

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