北汽新能源极狐阿尔法S5充电桩安装拖延

本人于2026年7月30日购入极狐S5 720元神境版本车型，购车合同及官方宣传均明确承诺赠送 7kw 家用充电桩并提供免费安装服务。目前车辆已完成提车，相关手续全部办理完毕。本人于7月31日通过官方APP提交充电桩安装申请，8月9日接到门店通知联系官方客服，官方客服又要求对接安装服务商，同日安装服务商通过线上告知设备无货，需等待通知且拒不提供具体到货时间与安装排期。截至8月12日，本人已等待13天，全程无工作人员主动对接解决问题。现核心诉求：要求厂家责成相关责任方于8月15日前完成家用充电桩安装，若逾期未完成，需赔偿本人长期使用公共充电桩产生的额外费用以及相应时间成本损失。