北汽新能源极狐阿尔法S5交付的新车有划痕

车辆贷款、保险、上牌全部办结，车辆存放在4S店没有交付本人，出现划痕。门店答应修复，长期拖延不处理。本人拨打400投诉，厂家拒绝出具投诉工单编号。 诉求：①优先更换完好全新车辆；②无法换车，请出具书面修复方案+贬值补偿。本人于上牌手续办理前，就发现车辆存在漆面划痕，车辆全程停放在4S店内，未交付、未交到我手上。 门店工作人员当场承诺：1、划痕完全修复，恢复全新原厂状态；2、额外赠送全车太阳膜、手机支架作为补偿。基于门店给出的修复+礼品承诺，我才同意门店先修复车辆、再代办上牌、贷款、保险手续。 但门店拖延许久未完成修复，还向极狐厂家虚假谎报，谎称划痕是上牌完成之后才发现，刻意歪曲事发时间、推卸责任。车辆自始至终由门店管控，我从未开走使用，门店说辞完全与事实不符。