车辆尚在三包有效期。 购车仅两个多月,车辆多次出现雷达、倒车影像系统失效,行驶途中故障灯报警,存在行车安全隐患。 已经多次到盘锦该授权门店进厂检修处理同一故障,门店两次检修均拒绝出具维修工单,车被开进车间拆车期间店内人员不让我进车间,维修师傅以“不可能出现问题”的话术搪塞消费者,且不录入正规维修档案,我询问2次维修单就告知没有,刻意抹除维修记录,规避家用汽车三包退换责任。今日本次到店沟通退换车诉求,售后昨日联系说会有负责人跟我们沟通,然后以老板去北京带孩子看病?看演唱会撒谎欺骗我们不在店,得等到明天晚上6点,才能进行二次沟通,与门店负责人邓小凯通话表示只能进行维修,要求消费者自行走法律途径解决,拒绝友好协商。检修并不代表我接受维修作为最终处理方案。诉求: 1、要求4S店补齐全部历次进厂完整维修工单交付本人; 2、申请调解优先办理退车,车辆属于本身质量问题,本人不承担折旧费;无法退车则更换全新整车; 3、补偿因车辆质量问题产生的自费加装龙膜、悬浮顶一千余元损失。本人已经同步向12315市场监管平台提交投诉,希望厂家重视新车质量问题,3个工作日内给出正式处理回复。
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