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一汽丰田RAV4荣放4S店故意拖延维修进度

投诉编号:【1741626】 投诉时间:2026-08-11 00:47 投诉品牌:一汽丰田 投诉车系:RAV4荣放 投诉车型:2013款 2.5 自动 四驱 尊贵版

本人2026年7月27日中午将车辆送至门店维修,至今已过去半个月,车辆尚未开展喷漆维修作业,仅拆卸完全部配件,喷漆工序还需额外耗时,严重耽误正常用车。售后人员服务态度较差,消息已读不回,当面沟通一直推诿拖延,声称工位安排紧张优先处理其他车辆,还表示所有车主都急需用车。保险理赔款项早已赔付至门店,目前本人处境十分被动,反馈问题无人妥善对接,诉求尽快安排车辆喷漆维修并给出明确完工时间。现在威胁我说要是去投诉,车就继续放着不给修。

一汽丰田厂家回复:尊敬的车主您好!感谢您的反馈,我们已经收到您的问题,建议与经销店保持沟通。

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