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长安奔奔E-Star压缩机绝缘故障导致动力受限

投诉编号:【1741533】 投诉时间:2026-08-10 22:00 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 心怡版(快充版)磷酸铁锂(31.18kWh)

2021年款长安奔奔行驶途中突发动力受限,存在重大安全隐患,次日进店检测显示为动力绝缘故障,但是故障为偶发故障,出店后转天故障再次复发,复发后确定故障为空调压缩机故障,维修人员以空调压缩机不属于三电保修范围内为由拒绝承担质量责任,告知车主自费4000至5000元更换空调压缩机总成。经查阅车质网与车友相关论坛得知,2020至2022款长安奔奔E-Star空调压缩机绝缘故障属于车辆出厂批量质量通病与原厂设计缺陷,并非用户用车不当引发,该故障会导致行驶过程中失速熄火,转向助力消失,刹车助力消失,严重危及驾乘人员与道路通行安全,现要求厂家正视车型批量质量缺陷,不得以空调压缩机不在三电质保范围内为由推卸质量问题,要求免费更换优化改良后的原厂空调压缩机总成,全面消除行驶中安全隐患。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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