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长安奔奔E-star压缩机故障导致动力系统故障

投诉编号:【1736605】 投诉时间:2026-08-05 12:04 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2020款 心悦版 磷酸铁锂(31.18kWh)

本人2022年7月11日购买2020款奔奔E-star心悦版,行驶67243公里,全程4S保养,无改装、泡水及人为损坏。8月1日在南宁行驶泊车时,仪表盘弹出“动力系统故障请靠边停车”,动力受限无法启动,经南宁公司检测,故障码P1B5305绝缘警告,判定需要更换压缩机,报价4160元。4S店告知不维修易行驶中失速,存在重大安全隐患。8月4日长安官方客服回复仅提供5折“人文关怀“维修。该故障为批量通病,车质网2026年已累计25起同款投诉,仅7月就有17起,均为压缩机故障,集中出现在保质期到期后1年,属出厂先天缺陷。依据《缺陷汽车产品召回管理条例》,此为严重安全性能事故,车企不得以过保免责。竞品及长安新款车型均将压缩机纳入长质保。现诉求:长安汽车免费更换改良款压缩机,免费加注冷媒及全车高压线路绝缘检测。

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999

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