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广汽本田雅阁车辆门把手有异响严重

投诉编号:【1739811】 投诉时间:2026-08-08 22:16 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2026款 运动系列 260TURBO 豪华版

购车当天验车环节,销售人员告知新车无需验车,称车辆没有任何问题。车辆开回家后开门就出现异响,销售解释是天气干燥,上点润滑油即可解决。后续周六去上牌时交由店内维修人员检查,确认是出厂门锁本身存在质量问题,需要更换门锁总成。对此我存在三点疑问:销售人员是否可以将本身存在故障的新车销售给消费者。门店验车没有排查出车辆故障,难道就要消费者自认倒霉,归咎于运气不好。新车属于出厂自带质量缺陷,只能通过更换配件维修,消费者是否就只能被动接受,自认损失。

广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线,谢谢!手机拨打:400-830-8999座机拨打:800-830-8999

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