


购车当天验车环节,销售人员告知新车无需验车,称车辆没有任何问题。车辆开回家后开门就出现异响,销售解释是天气干燥,上点润滑油即可解决。后续周六去上牌时交由店内维修人员检查,确认是出厂门锁本身存在质量问题,需要更换门锁总成。对此我存在三点疑问:销售人员是否可以将本身存在故障的新车销售给消费者。门店验车没有排查出车辆故障,难道就要消费者自认倒霉,归咎于运气不好。新车属于出厂自带质量缺陷,只能通过更换配件维修,消费者是否就只能被动接受,自认损失。
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