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鸿蒙智行问界M7车辆座椅异响维修未解决

投诉编号:【1739233】 投诉时间:2026-08-08 09:16 投诉品牌:AITO 问界 投诉车系:问界M7 投诉车型:2026款 增程 Max四驱版 6座(896线激光雷达)

我于2026年4月18日购买了问界M7 2026款增程Max四驱版6座车型。问题经过:(1)5月16日(提车不足一月),发现主驾座椅严重异响,首次到店检查未查明原因且未进行任何维修;(2)8月2日,因异响持续并加重,再次到店检查确认座椅行程调至最低时异响明显,调高后仍时常触发,但至今未获任何维修方案或处理意见。核心投诉:(1)新车使用不足一个月即出现座椅异响,属交付时即存在的质量瑕疵,品牌品控令人失望;(2)两次到店检查均未对问题做实质性处理,亦未提供明确维修时间表,厂家消极应对。本人诉求:(1)要求赛力斯官方限期出具书面维修方案,使用原厂备件一次性彻底解决异响问题;(2)新车即出现质量问题,且两次往返检查耗费时间精力,要求给予合理补偿(如保养券、积分或交通费);(3)若问题无法有效解决,本人保留依据三包规定主张退换车的权利。

AITO问界厂家回复:赛力斯高度重视您反馈的问题,现已安排专人跟进处理,如需协助可拨打服务热线4000089999或联系当地营销服务商。

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