鸿蒙智行问界M7车内外语音对话虚假宣传

本人实名举报鸿蒙智行及对应销售主体存在2026款车型虚假宣传、消费欺诈行为。本人于2026年11月购置2026款纯电动车型，购车总花费350000元。购车前期，品牌官方发布会、官方网站、终端订车海报及销售人员均明确公示，该款车型搭载车内外对讲、车外语音对话功能，支持车外人员与车内智能助手双向语音互通对讲。本人提车使用至今，车辆系统内无对应功能入口，无法实现车外语音交互、车内外对讲功能，且厂家从未推送相关OTA功能更新，导致宣传配置实际缺失。后续核查发现，品牌已私自删除官网、订车海报中关于车内外对讲功能的宣传内容，属于先以完整功能宣传诱导消费者下单购车，再单方面抹除宣传配置与服务承诺，刻意隐瞒配置缺失问题。目前车质网已有多起同款车型同类投诉案例，投诉编号可查，厂家仅统一回复安排专人跟进，无任何实质性解决方案与整改动作，长期搁置消费者合理诉求。品牌该行为违反《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条及《广告法》第四条相关规定，构成虚假宣传与消费欺诈，严重侵害消费者知情权、公平交易权与合法购车权益。本人已完整留存购车合同、付款凭证、发布会录屏、原始宣传海报截图、改版后官网页面截图等全套维权证据。现正式提出维权诉求：一、恳请市场监管部门对涉事品牌及销售主体立案调查，核查其虚假宣传、配置欺诈的违规事实；二、责令品牌依规兑现宣传的车内外语音对讲功能，或面向全体受影响车主出台统一、合规的补偿方案；三、经查实存在消费欺诈行为的，依法执行退一赔三的处罚及赔付标准；四、要求相关部门书面告知本次投诉的核查、处理及结案结果。