鸿蒙智行问界M7省补政策取消要求退还定金

我是鸿蒙智行问界M7订单客户，订单号：2873145876906751，2025年10月初网签，缴纳5000元定金。11月份湖南省补政策取消，本人提出退定，门店不予受理，今年7月门店要求我10月底前必须购车，否则定金不能退。本人对此进行投诉，门店承诺每15天代为提交退款申请，不承诺退款结果。我不接受门店拖延处理，请把工单直接升级到总部高级客诉专员，3?5个工作日内由专员回电给我，不要门店销售回访。