长安启源A06城区驾驶辅助功能未更新

本人投诉该车型在官方配置界面明确标注“城区OTA”，但车辆上市至今长期未兑现相关功能，且厂家始终不给出明确、具有约束力的交付时间，本人认为该行为涉嫌虚假宣传、误导消费者。该车型于2025年11月上市，目前已经是2026年8月，距上市已经过去约9个月。消费者购车时看到的官方车型配置界面中，顶配车型明确列有“城区OTA”。官方配置表并不是论坛传言，也不是销售人员个人口头承诺，而是厂家直接向消费者展示车辆配置和功能信息的重要依据。既然厂家敢把“城区OTA”明确写进顶配车型的官方配置界面，消费者就有理由相信该项功能能够在合理期限内兑现。但实际情况是，车辆上市约9个月后，该功能至今仍未兑现。更无法接受的是，厂家官方至今没有给消费者一个明确、具体、具有约束力的上线日期。目前客服仅回复称“年底前”，但“年底前”究竟是哪一天？是9月、10月还是12月31日？厂家是否对此作出正式承诺？如果到了年底仍然无法兑现，又由谁承担责任？消费者能够获得什么补偿？这些问题厂家均没有明确答复。换句话说，目前所谓“年底前”只是一句没有任何保障的口头回复。即使最终拖到2026年12月31日甚至继续延期，消费者似乎也只能继续等待，厂家既没有明确违约责任，也没有公布任何延期补偿方案。这对消费者明显不公平。更令人无法接受的是，目前厂家又以“开发难度大”等理由解释该功能迟迟无法落地。开发难度大是厂家的研发问题和经营风险，不应该转嫁给已经付款购车的消费者。如果该功能开发难度如此之大，以至于车辆上市约9个月仍无法交付，那么请厂家解释：在功能尚未成熟、交付时间无法确定的情况下，为什么可以提前把“城区OTA”明确写进顶配车型的官方配置界面？消费者买车的时候，厂家展示的是“城区OTA”；消费者付完钱、提完车以后，得到的却是长期等待、“开发难度大”和一个没有任何保障的“年底前”。如果这种方式都不属于对消费者的误导，那么厂家是否意味着可以把尚未实现的任何功能都先写进配置表，先把车卖出去，至于什么时候实现、最终能不能实现，都由消费者无限期等待？本人无法接受这种处理方式。本人诉求如下：1.要求厂家对官方配置界面明确标注的“城区OTA”功能作出正式书面说明，并明确具体交付日期，而不是继续使用“年底前”“后续OTA”“正在开发”等模糊表述；2.要求厂家明确：如果承诺日期届满仍未交付，应当向受影响消费者提供何种补偿，而不是让消费者无期限、无成本地为厂家的研发延期承担后果；3.如果厂家目前无法给出明确的功能交付时间，或者最终无法实现官方配置界面所标注的“城区OTA”，本人要求就车辆配置未兑现问题给予相应退款、价款补偿或其他合理赔偿；4.如该项配置最终无法兑现，且厂家无法提供本人认可的解决方案，本人要求协商退车退款；5.请求市场监督管理部门调查：厂家在相关功能尚未交付、开发周期及实现时间均无法明确的情况下，将“城区OTA”直接列入顶配车型官方配置界面的行为，是否存在虚假或引人误解的商业宣传、侵犯消费者知情权和公平交易权等问题。我买车时看到的是厂家官方配置表明确写着“城区OTA”，不是写着“城区OTA，具体能否实现及实现时间待定”。厂家既然把它写进配置，就应该对这个配置负责。现在一句“开发难度大”、一句没有明确日期和逾期责任的“年底前”，不能成为让消费者继续无限期等待的理由。如果做得到，请明确时间并兑现；如果做不到，就应该承担责任，该退款退款、该补偿补偿，而不是让消费者承担厂家的研发风险。