一汽大众T-ROC探歌变速箱机电单元故障

新车仅行驶三百多公里，出现变速箱机电单元故障，车辆无法正常行驶。我联系门店后将车辆拖车进店，门店对接厂家技术人员现场检测，确认故障为变速箱机电单元损坏，无法维修仅可更换配件。我拒绝更换配件，申请退车，门店初期以车辆购车超七天、不符合三包规定为由拒绝。经多次协商，门店与厂家沟通后，明确同意依据三包法标准办理退车，由厂家回购车辆。截至目前已过去一个月，退车流程迟迟未推进，无人告知具体办结时限。我多次咨询，门店均以厂家售后未回复为由推脱。目前车辆仍留置在门店，我方未收到任何纸质承诺文件，也未获知明确退款时间。